商人伝道師一日一言

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商人伝道師“水元 仁志”オフィシャルBLOG

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2017年 05月 15日 ( 1 )

「評価と採用」について

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今日は朝4時30分起床。
Blogを書いて…
身支度して…
新横浜へ…

今日は山梨…



さて、「母の日」いかがだったですか?!
4月28日(プレミアムフライデー)からスタートした…
今年のゴールデンウィーク。

今年は長かったですね。
そのかいあって、こと売上げという点ではすこぶる業績が良い。
この貯金を出来るだけ使いきらないで、
最後までいきたいですね。

あと半月。
がんばっていきましょう。



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是非、挑戦してみて下さい。
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みなさんのエントリー、心よりお待ちしております。





そして、今日は「評価と採用」について…


「スーパーマーケット実践会」の個別企業相談で
よく相談されること。

それが…


「人手不足対策」

これは都会も田舎も関係なくなりました。
この対策は、商人伝道師も難しい問題として捉えています。
解決策が見つからない。

しかし、こういうことはできるのでは…
ということを今日は書きます。



まずは、「評価」です。

競合店が出店したり…
大手企業が出店したり…
ショッピングセンターが出店したりすると…

一気に“時給相場”が上がる。

そこで、全てのパート社員を対象に…
“時給”をアップされる。


決して、これ自体は間違っていないのですが…
ここで、「不満分子」の芽が出てくる。

なんで、あの人と私が同じアップ率??」

仕事のできる人ほど…
能力のある人ほど…
不満に思う。


そこで、商人伝道師が推奨しているのが…

「能力給制度」

下記のような「評価基準書」をつくる。

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大手さんはみなさん行っていることだと思うが…

「ここまで出来たら、ここまで時給をアップします!」
ということを見える化する。

いわゆる「評価のPDCAを回す」(笑)

「P=挑戦理由の見える化」
「D=挑戦」
「C=評価」
「A=さらなる高みの目標を立てる」


感じでしょうか。

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「公正」「平等」は違うと商人伝道師は思う。



この絵を見てもらえば、違いがわかると思います。
「公正」にしていかないと、やる気のあるパート社員ほど
いなくなると思っているからです。



次に、「採用」

みなさん、これにすごく頭を悩まされている。
そこで、商人伝道師がアドバイスすること。

それが…

「正当な理由で辞められている方へのアフターフォローされてますか?」
ということ。

「正当な理由」という言葉は適切ではないが…

“不正”とは“トラブルメーカー”として、辞められた以外の方…
という意味です。


電話でも…
ハガキでも…

いいので、「どうですか?!元気にされてますか?」の連絡を入れる。

すると、意外と「今、働いていないんです」とか…
言われる方が多いのが事実。

聞いた話だが…

「連絡くるのをずっと待っていました」
という声もあるそうです。



みなさんの企業は年間で何人の方が辞められてますか?

5年単位。
10年単位。
だと、ものすごい数になると思います。

その方々に連絡してみる。

「勝手知ったる…」職場です。

ストレスも他の所で働くよりかからない。
ですから、連絡が来れば…

ひょっとして、また働いていただけるかもしれないと思っています。



世の中が「人手不足」に陥っています。
この業界ばかりではありません。

今までのような「募集」では集まりません。
より確立の高い募集の方法を再度検討してみてはどうでしょうか。

今回、ご紹介した「退職者へのアプローチ」などよいと思うのですが…


また、「応募の電話連絡先」は、絶対に店にしてはいけないと思う。

基本的には「本部」
それも「フリーダイヤル」をおすすめします。

ただでさえ、忙しい店に直接連絡させたら…
印象を一気に悪くします。


優しい口調の女性が電話口に出るのと…
忙しくてイライラしている店長が電話口にでるのでは…
大きな差があると思うのですが…(笑)

マクドナルドや…
東京ディズニーランド(オリエンタルランド)は…

「専用コールセンター」
を持っています。

それくらい、気をつけています。
それに比べて、この業界は…
まだまだですよね。(笑)



これからは「労務倒産」ということもおきる時代。
採用や評価はとても大切になってくる。
そう感じる今日この頃です。


そして、「今日の一言」…

「企業は人なり」
松下幸之助

by akindonet | 2017-05-15 18:00 | Comments(0)